Politique de confidentialité

En vigueur le 5 juillet 2026 · Conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

Location Benoit inc., faisant affaire sous « Benco Pièces et Services » (« Benco », « nous »), accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les utilisons et protégeons, et quels sont vos droits.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos activités :

• Que vous nous fournissez (formulaire de soumission, de contact, panier « Ma soumission », demande de brochure) : nom, courriel, numéro de téléphone, entreprise, message, et détails de la machine ou du service demandé.
• Recueillis automatiquement lors de votre navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, et identifiants de témoins (cookies) à des fins de mesure d'audience et de publicité, uniquement avec votre consentement (voir section 4).

2. Finalités de la collecte

• Répondre à vos demandes de soumission, de renseignements, de location, de vente, de pièces et de service ;
• Préparer et vous transmettre des devis et de la documentation ;
• Assurer le suivi commercial et la relation client ;
• Avec votre consentement : vous envoyer des communications promotionnelles et mesurer l'efficacité de nos publicités ;
• Améliorer notre site et nos services, et respecter nos obligations légales.

3. Consentement

En nous transmettant vos renseignements par l'un de nos formulaires, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir section 8), sous réserve des renseignements que nous devons conserver pour des raisons légales ou contractuelles.

4. Témoins de connexion (cookies) et publicité

Notre site utilise des témoins. Les témoins strictement nécessaires au fonctionnement du site sont toujours actifs. Les témoins de mesure d'audience (Google Analytics) et de publicité (Google Ads, Meta/Facebook), qui peuvent servir au profilage, sont désactivés par défaut et ne s'activent qu'avec votre consentement explicite, que vous pouvez donner, refuser ou modifier à tout moment via notre bandeau de consentement.

5. Communication à des tiers et transferts hors Québec

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous les communiquons uniquement à des prestataires qui nous aident à exploiter nos activités (hébergement, gestion de la relation client, plateformes publicitaires), liés par des obligations de confidentialité :

• GoHighLevel (gestion des soumissions et de la relation client) ;
• Google (Analytics, Ads) et Meta (publicité), avec votre consentement.

Certains de ces prestataires sont situés à l'extérieur du Québec (notamment aux États-Unis). Avant tout transfert, nous nous assurons que le renseignement bénéficiera d'une protection adéquate au moyen d'ententes contractuelles appropriées.

6. Conservation et destruction

Nous ne conservons vos renseignements que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables (techniques, administratives et physiques) pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous pouvez : accéder à vos renseignements, en demander la rectification, retirer votre consentement, et demander la portabilité ou la cessation de leur diffusion. Pour exercer ces droits, communiquez avec notre RPRP (coordonnées ci-dessus). Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous agissons avec diligence : nous prenons les mesures pour en diminuer les conséquences, avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, et consignons l'incident dans un registre.

10. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. La date de mise à jour ci-dessus indique la version en vigueur. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.

11. Nous joindre

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos renseignements personnels : ventes@benco.ca. Vous pouvez également porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.